策略一
首先檢查對話的三大要素是否都存在：「平等待人、以同理心聆聽、不帶批判地探討假設」。學習如何把缺乏的要素帶進對話中。(第二章 P.92)

策略二
聚焦於共有的利益，而不是分歧的利益。(第三章 P.103)

策略三
將對話與決策過程做區隔。(第三章 P.104)

策略四
釐清可能引起次文化曲解的假設。(第四章 P.113)

策略五
猜測他人的假設之前，先讓自己的假設浮出檯面。(第四章 P.114)

策略六
運用明確的情境案例來說明一般性的議題。(第四章 P.115)

策略七
聚焦於價值觀產生的衝突，而非人與人之間的衝突。(第四章 P.119)

策略八
適時表達強烈價值觀背後所伴隨的情緒。(第四章 P.120)

策略九
透過表達同理心啟動對話。(第五章 P.131)

策略十
在處理被誤解的移情作用之前，務必先確定彼此已經建立互信。(第五章 P.136)

策略十一
在適當的時機分辨誤解的形成，是由於缺乏自信。(第六章 P.160)

策略十二
務必邀請持反對意見者加入討論。(第六章 P.161)

策略十三
鼓勵建立關係，讓溝通更為人性化。(第六章 P.162)

策略十四
在現實社會中檢視陳腔濫調。(第六章 P.163)

策略十五
在追求實際的目標之前，減低不信任的程度。(第七章 P.168)

資料來源
<對話力-化衝突為合作的神奇力量> The Magic of Dialogue
朝邦文教基金會出版