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圖像記錄/王寧
文字整理/顏瓊玉

三峽，有老街、金牛角麵包、北大特區…還有什麼留在你腦海裡？甘樂文創執行長林峻丞和他的夥伴們，早在17年前看見三峽鮮為人知的一面：高中輟率、毒品犯罪、青年外流、社區問題、城鄉差距等，於是，一群返鄉青年投入社區弱勢兒少陪伴工作，一頭栽下去就是17個年頭了，陪伴超過2300名孩子。

【三峽永續社區支持理念價值對話】——甘樂文創執行長林峻丞

17年，讓林峻丞的小小團隊長大了，如今一邊是擁有設計、品牌、餐飲、旅宿事業的社會企業——甘樂文創，轄下還有一個頗有知名度的「禾乃川」豆漿專賣；另一邊是提供兒少服務的社團法人，當中「小草書屋」是孩子們在社區的另一個家。透過甘樂文創的正向循環，讓小草書屋成為一個不依賴募款的NPO。

甘樂文創加上小草書屋，這是一個橫跨社區營造、教育、食品、旅行等領域的組織了，員工已有80多名。如果用「營利企業」角度來看，甘樂的服務與商品多元，要面對的利害關係人不只是股東、客戶，還有大眾、服務對象與其家庭，甘樂是如何將理念與價值傳遞出去的呢？

「四外四內」八爪章魚溝通術

2024年5月6日林峻丞在朝邦基金會的線上分享會【三峽永續社區支持理念價值對話】中，和大家無私地分享了「四外四內」的溝通對話術。四外——四大對外溝通管道：LINE＠官方帳號、刊物、自媒體，以及產品。四內——四大對內溝通管道：月會、每天一對一午餐、峻哥信箱，以及新人到職訓練。面對這麼多面向的利害關係人，甘樂真的要像八爪章魚了。

上述溝通管道看似平凡，多數組織好像也有，但是，甘樂把每個管道充分運用，有明確目標與對象，換句話說，甘樂很了解自己為何要溝通，要與誰對話，以及展開行動。如此一來，這些溝通工具便不只是工具，而是有意義的溝通管道，雙向有互動。

大家常見的加Line好友，甘樂把它定位與關係人對話的管道，小草書屋的Line好友有孩子的老師和家長，這是兒少服務中最重要的關係人，雙方都能即時掌握孩子的狀況，目標是建立社區安全網。刊物則有甘樂文創永續報告書和協會的小草誌，這兩本具有設計感的年報，讓人耳目一新，也從中了解了成果與發展。

讓通路店長主動介紹的秘密是什麼？

「甘樂小村長」是甘樂的影像自媒體，用影像深度紀錄了台灣各地青年的故事，這是甘樂支持像他們一樣有理念的地方團隊的故事。每一則影片有甘樂擅長的設計元素融入其中，影片長度從15到30分鐘不等，在社群短影片當道的今日，每一則都「很有料」，瀏覽數百次到上萬次都有，可見甘樂用心經營。

產品溝通則不只是透過產品包裝說明商品與品牌故事，甘樂還改變了通路（販售者）的思維。林峻丞舉禾乃川豆漿為例，包裝設計上讓消費者知道這瓶豆漿和別人的有何不同，他們還邀請通路店長、主管到三峽走一趟，實際了解甘樂做這瓶豆漿的理念與價值。某間店的店長，從以前只是「被動賣貨」到現在「主動介紹」，不僅銷量增加，也幫助消費者更了解甘樂。

對話發生的關鍵？態度VS思維邊界

對內的四大溝通管道在許多組織也都有，但身為執行長的林峻丞跳到第一線，直接和員工面對面，直接參與、傾聽、處理，以及回應。每一位新人到職訓練他都親自出馬，投書給他的信箱採用匿名，有事月會大家討論，每天午餐和一位員工面對面一起吃飯。

非營利組織不像營業事業KPI以營利為導向，多數NPO各部門目標不盡相同，這也讓NPO的溝通方法需要更細緻、更有智慧，某種程度，需要領導者花更多時間與心力處理內部溝通。林峻丞說，要讓對話發生的關鍵是「態度」，組織裡遇到衝突與分歧在所難免，這便是「思維邊界」，即每個人因成長背景、學習歷程、人生經歷、甚至是看的書都不同，認識與看世界的觀點都不同。

我們一開始也是一言堂啊！

每每溝通與對話上出現分歧與衝突，他用「思維邊界」來理解，對於團體要如何取得共識，他自有一套見解：共識，不一定是認同，但充分溝通取得理解，對於不同，給予尊重。這是甘樂、是林峻丞對於溝通、對話的態度、價值觀，「我們一開始也是一言堂，很多事情我們說了算」，後來漸漸確認組織的核心理念與價值是誠信、利他、同理等，便慢慢調整溝通心態與方式，漸漸地開放、包容，在每一次對話過程中學習，當中的大收穫包括獲得「對話影響力獎」！

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#2024 <對話影響力> 線上分享會(全程英文)
The Power of Dialogue- Conversation with Masters
<與大師對話系列>

Topic : Dialogue toward Authentic Community
Presenter: Larry Philbrook, CPF | E

Dialogue is an experience, a process and an intention.  What if I choose to try to be in dialogue more and more every day? What if a team or organization tries to do that? What about a community or society?

Dialogue can help us understand each other, and it is often not easy to do.  Tonight, we will share stories of our experiences, assumptions, barriers and opportunities for authentic dialogue especially as it impacts a facilitator or leader.

Draft outline for the session:
• Experiences of dialogue as a participant or facilitator
• Challenges and opportunities leading to action
• My context on the process of dialogue and deliberation
• Options to explore together

Organizer: CP Yen Foundation 朝邦文教基金會
Date: 24 June, 2024(Monday) 2024. 6. 24 (一)
Time:19:30~21:30 PM　 (Taiwan Time)
Host: Jorie Wu, CPFIM
registration:
https://www.accupass.com/event/2405220606061548885203

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#2024對話影響力系列線上分享會-4

得獎專案分享 
 (一) JUST FEEL 感講【感講同理心機構文化計劃】 分享者：楊思毅 共同創辦人暨執行總監
 (二) 社團法人中華民國得勝者教育協會【得勝者教育協會參與式策略規劃會議】 分享者：洪佳麗 秘書長

2024年第四場的《對話影響力獎線上分享會》，將由「香港 JUST FEEL 感講團隊」＆「社團法人中華民國得勝者教育協會」帶來精彩分享。

這些年來「感講」＆「得勝者」不約而同的將「對話」導入組織中，有計畫的在組織內部發起並進行各類對話活動，藉由「對話」幫助組織順利解決管理難題，並獲得讓組織能持續發展的能量及契機。

因此若對於「如何在實務上藉由對話解決組織所遭遇發展難題」有興趣，那絕不能錯過這次的對話影響力分享會。

主辦單位：朝邦文教基金會
主持人：朝邦文教基金會引導師 宋豪軒
活動時間：2024-06-03(一) 19:30 ~ 21:30(台灣時間)
活動地點：ZOOM（活動將以線上型式舉辦）
報名成功後於活動前72小時內我們將以e-mail提供會議 ID及密碼

#歡迎報名參加
https://www.accupass.com/event/2404240736421657345111

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#朝邦2030 SDGs Game體驗活動 (高雄、台中、台北場)

2030 SDGs Game是日本社會企業Imacocollabo於2016年推出，這一套可以容納5-50人一起進行的桌遊，讓參與者可以在遊戲中過程中，透過各種經濟、推廣、消費活動的進行，模擬到了2030年世界可能的樣貌。在日本，不論是企業、政府單位、教育單位及非營利單位與社區等，都透過此桌遊的方式認識SDGs以及體驗身為地球上的一份子，可以如何透過自己的思維與行為的改變，與他人溝通、合作，共創理想的世界永續目標。

朝邦文教基金會自2019年開始即透過這個桌遊在不同的學校、組織、企業及社區啟動有關SDGs的對話，也看到參與者不但對於SDGS有更多的認識與連結之外，也看到個人可以改變的力量，甚至覺察到自己在這個世界系統運行中的角色。

如果你還沒有機會體驗，或者想再次與其他玩家一起翻轉世界、一起對話可能的永續世界，歡迎一起來！

活動主辦人：朝邦文教基金會
時間長度：2 小時 30 分鐘
日期/地點：
高雄場：2024/6/1(六) 09:00-12:00 台灣文創訓練中心 高雄信義館K133教室
台中場：2024/6/1(六) 19:00-21:30 台灣文創訓練中心 台中新創館0304教室
台北場：2024/6/5(三) 19:00-21:30 台灣文創訓練中心 台北松江館752教室

#歡迎報名參加
https://www.accupass.com/event/2405020813321550120892

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