對話力 開啟跨業合作與學習的契機！
  – 對話三要素以及積極聆聽、主張與探詢的練習

課程的內容在於協助參與者學習對話中的三個重要的元素：平等對待、同理的聆聽、以及隱藏在彼此背後的假設，這三個元素是建立有效對話的基礎。

 並且讓參與者實際體驗聆聽的重要性及其要領，從積極的爭先發言、主張想法轉化成先積極傾聽，了解他人想法。再進而學習提出主張想法、提問的技巧。

工作坊的內容有理論說明、實際體驗、並增加參與者的互動，以加深彼此的學習。透過此工作坊學習並建立對話力的核心能力與技巧，於日後在工作上及生活上運用在工作以及個人生活上。

有效會議工作坊
 – 認識會議動態、引導者VS主持人、傾聽的技巧、提問的方法

何謂有效的會議？如何讓會議是有效的？

本課程的目的在協助參與者：

• 了解基本的會議動態與理論，認識會議引導者與主持人的不同，進而幫助會議主持人/引導者面對各階段的動態及所擔任的角色。
• 建立會議的概念、並且透過角色扮演體驗，歸納出會議進行中的典型挑戰。
• 示範引導式傾聽的技巧，從而幫助團體的參與和了解。
• 學習提問的方法，透過提問引發團隊的思考。

(註：以上各單元，可依據時間的規劃而設計成單一課程。)

問個好問題~引導團隊思考的重要方法

好的提問可以引發成員自主性的學習，打開團體的對話空間場域，有效協助團體成員之間的溝通，發揮集體智慧、增進彼此的相互學習，進而促成團隊的思考與改變。

本課程是根據人們自然思考的路徑而發展出來的討論方法，又稱作”焦點討論法”，在本課程中學員能夠學習提問的方法、以及團隊引導的技巧。

人際溝通風格於團隊合作中的運用

本課程所引用的內容是依據Robert Bolton 1996所著作的People Styles at Work等書內容， 運用簡單的自我測驗問卷，認識並了解自己的人際溝通風格，同時學習區辨其他的人際風格，目的在了解自己溝通上的優勢及特質，學習彈性調整自己以適應團體中不同成員、不同的溝通風格，讓團隊合作更容易。

課程目標：

1. 了解自己並欣賞個人的人際風格。
2. 學習分辨並欣賞不同的人際風格。
3. 讓自己能彈性運用個人的風格，並適應其他不同的人際風格。

世界咖啡館介紹與運作

World Cafe’ (世界咖啡館)是由David Isaacs與Juanita Brown夫妻兩人，於1995年在加州一場智慧資本(Intellectual Capital) 的研討會中發展出來的會議方法。藉由類似咖啡廳的型式，讓人們自在的參與在討論的過程中，在幾個回合不同的主題間交流和分享彼此的經驗和智慧。

咖啡館對話的設計前提是：人們本身已具備足夠的智慧和創造力，可以面對眼前的困難和挑戰，它是一個簡單的流程，卻可以讓人們聚在一起共同討論真正重要的問題。在這種對話中，與會者會針對大家真正關心的事情，達成更深入的理解、共識或決定更進一步的行動。世界咖啡館的七項的設計原則下，建構出一種”交談的溫室”，提供有利的環境條件，讓可用的知識快速成長。而這七項原則同樣適用來提升其他類型的對話品質，使你能運用在組織或社群。

開放空間會議介紹

開放空間會議是一個尊重所有參與者、相信人們會依循個人有責任、有熱情的能量去貢獻和創造，讓參與者主動參與、充份交流的討論方法。它相信問題的答案就在參與者身上、相信人們的自發性和良善面，都是希望讓事情朝向更好的方向發展。也因此，時常可以在開放空間會議中，充滿著驚喜。

在本課程中，將介紹開放空間會議的運作層次與原則，並有機會讓課程參與者實際體驗與帶領。