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圖像記錄/王寧
文字整理/顏瓊玉

如何讓有利益衝突的一群人展開對話？若晨室內裝修有限公司（以下簡稱若晨）的專案經理徐宛菱的解方是：「工具」。她說：「讓一群立場不同的對話，處理不好，會造成大的火花；處理得好，衝突會變成對話。如果你還沒有決定工具是什麼，貿然展開對話是危險的。」

她的「工具」是專業人士：對話引導師，並且加上「時間」，兩個元素加在一起，讓若晨在2023年2月舉辦了一場長照居家環境改善的工作坊，席間有十二方產業利益相關人參與，多方人馬各有問題與需求，但她和夥伴們成功匯聚了大家，彼此聆聽、對話，最後提出「居家無障礙改善八大理想願景」。

工作坊對話成果豐碩，不是一場各自抒發己見的「大拜拜」，而是彼此有交集，聚焦問題，並得出行動方案，工作坊結束後，是另一個開始，一場對話捲動後續更多對話，為冷門的「居家無障礙空間」產業搭建一個有效的對話平台，幫助產業與政策議題獲得外界關注，產生實質改變。

若晨團隊花了三年準備這場工作坊，也因此獲得了朝邦基金會第五屆對話影響力獎。徐宛菱八月五日晚上在線上分享會娓娓道來一路走來的心路歷程，可以感受到她和一群夥伴對居家無障礙環境改善的投入與熱情，他們渴望可以為社會帶來更好的「改變」。

一場準備三年的工作坊

因應高齡化社會到來，如果你家有年長者，而家中環境可能需要改造，加入無障礙設施，你可以撥打1966長照專線，向各縣市地方政府申請居家無障礙環境改善，由政府補助相關設備、輔具預算，這過程需要有個案管理師、甲類輔具評估人員、無障礙施工廠商參與，到你家實地走訪評估長者的需求，最後核定補助項目與預算。

這項政策是美意，有需求的家庭可以拿到政府補助改善居家環境，給長者一個安全友善的空間，但有需求的你知道怎麼展開嗎？你知道要上哪找施工廠商嗎？而上述提及的服務提供者彼此之間如何溝通，又會遭遇到什麼困難呢？

深感1966政策美意但看見很多問題

若晨是一家致力為銀髮族客戶提供專業、創新且符合高齡人群需求的室內裝修公司。七年級生的徐宛菱和職能治療師（本身也是甲類輔具評估人員）林鈺祥和提供長照服務的愛迪樂公司執行長鍾孟修三人，他們深感居家環境安全的重要，但也看到補助計畫諸多待改進之處於是興起「來一場對話」的念頭，期盼「話」出長照居家環境改善的未來藍圖。

首先，他們先聆聽與蒐集各利益關係人的聲音，釐清大家遭遇到的困難。案家說：補助太少、自付額太高、偏鄉找不到廠商。評估老師則必須是職能治療師或是物理治療師，過去無工程背景的就很受考驗，且寫完報告書服務就結束，無法看到成果沒有辦法得到回饋。特約廠商（施工）則發現有時候評估老師給的報告不見得能施工，不同縣市政府則有不同規範，行政繁瑣，請款速度慢，降低提供服務的意願。

一個人做不到，怎麼辦？

這些在現場實際執行服務的人的聲音，政策制定者聽見了嗎？了解當中的難處嗎？徐宛菱聽愈多，就愈想要搭建一個平台讓大家共同討論這個重要的議題，讓每一個服務提供者順利提供自己的專業能力，讓每一個有需求的家庭獲得服務。

但是，正因為深為產業中人，徐宛菱深知：「我一個人做不到！」她因此找上朝邦基金會的引導師協助，「找專業引導師最有效，(一群人對話)不會傷感情，可以帶領我們往下走。」

她花了一年時間把事前準備工作做足了，包括把所有對話方(利益關係者)畫出來、密切跟引導師討論、找到對話人願意對話的動機，而如果彼此有衝突，來源會是什麼？把這些問題都釐清後，最後，邀約對話人。

八大成果時隔一年半感動持續

2023年2月若晨舉辦了產業首場居家無障礙工作坊，結果很順利，徐宛菱當初擔心的很多事情都沒有發生，譬如有人起了衝突之類的，反而是許多人找到彼此的合作夥伴，工作坊還得到八大對話成果，包括：落實繼續教育、提升長照待遇、開發自費市場、建立共同評估機制、法規制度增修、媒體傳播倡議、工程查核保固，以及建立交流平台。

工作坊結束前，每一個參加者拿到一張小卡，寫下給主辦單位的內心話，徐宛菱當天不敢看，隔天才拿出來看，她至今仍記著其中一張寫著：「一個人登山是孤單，一個人登頂是成就自己；但一群人登山是互相激勵，一群人登頂是互相成就。」

時隔一年半了，徐宛菱在分享時仍可以感受到工作坊當天的感動。這一年半來，她和夥伴們延續工作坊帶來的能量，透過各種方式，經營社群、分享故事，參加論壇等，持續倡議居家無障礙空間，為議題發聲。

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#2024對話影響力系列線上分享會-8

得獎專案分享 
 (一) 親子天下股份有限公司【親子天下企業文化與核心價值之對話與形塑旅程】分享者：何琦瑜 創辦人兼執行長
 (二) 泉州佶業精密機械有限公司【從威權到民主的跨文化團隊改造】 分享者：詹國賢 總經理 

十月份「對話影響力獎線上分享會」將由親子天下及泉州佶業分別分享在內部運用「對話力」進行企業內部核心價值與落實，以及改變企業文化賦權同仁的過程。

組織在成長與擴張的過程中，由於不斷有新成員的加入，難免就會產生價值觀、溝通與行為風格差異的衝擊，如何何降低跨部門溝通衝突，進一步創造相互理解與平等的對話環境，尋求個人與組織共好共榮，是親子天下在轉型期間推動對話的關鍵意圖。當有主管的離開，造成內部的動盪是危機或是轉機？如何將威權式的領導、一言堂的組織文化，轉換成一個全員參與、開放、賦權，勇於發言的平等友善職場，創造營運高峰，我們可以看到泉州佶業看到轉型的成功典範。

如果您也正在為如何創造組織內的對話文化，歡迎您一起來了解親子天下與泉州佶業的對話路徑。

主辦單位：朝邦文教基金會
主持人：朝邦文教基金會引導師 / 副執行長 張桂芬
活動時間：2024-10-07(一) 19:30 ~ 21:30(台灣時間)
活動地點：ZOOM（活動將以線上型式舉辦）
報名成功後於活動前72小時內我們將以e-mail提供會議 ID及密碼

#歡迎報名參加
https://www.accupass.com/event/2408280337521235972733

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#The Power of Dialogue- Conversation with Masters<與大師對話系列>

Presenter: Choon Seng Ng, IAF CPF- MASTER & Assessor
Topic: Public Engagement – The ‘Our Singapore Conversation’ (OSC)
Organizer: CP Yen Foundation 朝邦文教基金會
Date: Sep. 26, 2024(THU) 2024. 9. 26 (四)
Time: 19:30~21:30 PM　 (Taiwan Time)
Host: Jorie Wu, CPFIM
registration:
https://www.accupass.com/event/2408300238123111294110

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#響應2024全球永續週 921讓我們一起SDGs!

今年全球永續週訂於2024年9月20日至9月28日，隨著永續發展目標的進程已進入中期，世界各國領袖也將於聯合國總部舉行高階會議，針對這17個永續發展目標的推展進度進行全面性的審查。面對這些年來因為不同的全球性危機影響，商討落實2030永續發展目標的變革性及加速行策略之可行作法。

全球永續發展目標週，主要是透過年度性的主題活動週，提醒大眾永續發展的相關訊息及重要性，更進一步的加快實踐永續發展目標的相關行動，以真正翻轉我們的世界。

今年的全球永續週，朝邦文教基金會將同步在台灣不同城市舉辦2030 SDGs Game，透過2030 SDGs Game桌遊引導師現場的引導帶領及線上會議的方式，讓在不同城市的參與者一起看到不同的遊戲世界所產生的遊戲結果，並且進行共同的反思與分享，認識個人可以如何實踐SDGs以及如何採取行動並發揮的影響力。

歡迎一起加入我們，一起 SDGs!

主辦單位：朝邦文教基金會
協辦單位：(依筆畫順序)
工業技術研究院、中台灣創新園區、台灣永續旅行協會、台灣新東機械(股)公司、史格亞(股)有限公司、永井顏文教基金會、東海大學永續影響力中心、花蓮觀光旅館商業同業公會、花蓮縣牛犁社區交流協會、長庚科技大學、省府日常散策、國立東華大學永續中心、國立東華大學社會參與中心、國立高雄大學創新學院、國立臺中科技大學永續發展辦公室、國立臺中教育大學管理學院、理想大地渡假飯店、雅理文化藝術基金會、新北市立新店高級中學、精承永續企業顧問公司、臺南市政府社會處、澎湖縣立馬公國民中學、雙濱共好聯盟、B型企業協會、CBC博策管理顧問有限公司、EMBA雜誌、IDG Taipei Impact Hub、iSPAN資展國際股份有限公司、smit社團法人中華採購與供應管理協會 

活動日期：113 年 9 月 21 日 下午 1:30~4:30
活動地點：台北市、新北市、桃園、台中、南投、台南、高雄、花蓮、澎湖
引導師：2030 SDGs Game 認證引導師  
參加者：任何對永續發展議題有興趣的民眾均可參與
參加費用：免費
報名連結：https://www.accupass.com/event/2408010743346322111950