---

圖像記錄/王寧
文字整理/顏瓊玉

和一群人一起對話，不容易。

可是，更難的是，你知道有一個主題需要和一群人對話，但不知道這群人在那裡？願不願意？以及，這個主題很大、空泛，必須在對話過程中收斂、聚焦，才能解決問題。

這就是「串門子社會設計有限公司」（以下簡稱串門子）過去連續三年完成的任務——「未來時代創新婦女-培力地方政府推動婦女服務創新方案」，這個由衛福部社會及家庭福利署委託的案子，涉及四層利害關係人，核心是中央與地方政府、社會福利組織與工作者、企業組織、服務對象（婦女）、合作對象、學者專家、媒體等，從第一年五個參與縣市，到第三年結案時有十八個縣市參與，產出十七個跨議題的縣市計畫，可見要捲動進入對話的人數不僅多且複雜。

不過，串門子做到了，還從中研發出女性服務的六角模型，專案有執行結束的一天，但研發成果可以延伸與複製，嘉惠更多組織與所服務的婦女。串門子以此案獲得朝邦文教基金會第五屆對話影響力獎金獎，創辦人兼執行長黃珮婷九月二日在線上分享會分享了過程的挑戰、溝通應對之道以及計畫成果。

台灣都有同性婚姻了 性別還有不平等嗎？

「婦女還需要什麼服務？我們的社會已經進步到同性婚姻合法了，性別還有不平等嗎？」黃珮婷開宗明義指出這個專案的困難度：找出婦女究竟需要什麼服務？現今社會的婦女服務不像兒童與老人議題容易與社會溝通，如果要發展創新的婦女服務，得先了解婦女現況究竟如何？

「29歲婚育離職潮後勞動力下降18%、平均每日無酬照顧時間3.2小時、9成以上有收入婦女平均提供個人收入的54%做為家用、7成曾遭遇職場騷擾、女性需較男性多工作58天才會達到薪資平等…」黃珮婷出具的數據讓聽眾直呼和自己想像的不一樣，原來，台灣婦女的處境還有待改善與進步之處可不少。

婦女現況和你想的不一樣！

2020年夏天，串門子開始啟動這項婦女設計運動。

第一步，先和客觀的數據對話。串門子請出「谷歌大神」幫忙，利用Google搜集女性使用網路搜尋的關鍵字與面向，收納過去十年的60大關鍵字，主要了解並揭曉女性的狀態。再來，和媒體合作線上問卷，回收將近3000份問卷，了解女性在關係、職場、家庭、自我成長中遇到的疑難雜症與解方期待。

在數據之後，串門子進行了面對面的訪談，整理出婦女需求與痛點，從中彙整出專注女性五大議題：經濟與就業、職涯發展與生涯規劃、各種生命階段的照顧需求、檢康與安全，以及中高齡與退休議題。現在每⼀個縣市政府每⼀年度進行社會福利規劃與預算時，必須依據這五大議題延伸相關服務。

找出婦女的需求與痛點後，串門子開始號召地方政府與民間團體共同設計符合女性需求的服務。當參與縣市擴大到十幾個時，為了讓計畫能往地方政府與民間扎根，串門子得更有方法，黃珮婷說，他們的主要角色和重心有兩個：研發培育系統模組與創造女性服務體系，如此才可以讓對話、溝通、設計解方，以及創造服務，可以真正遍地開花。

金門的媽媽下午茶會都在聊什麼？

在串門子的主導下，最終一共舉辦了222場計畫討論，進行了18組團隊焦點討論。在過程中，甚至有各種活動設計，包括被害者劇場，或是帶領公部門夥伴實際走訪城市角落聆聽婦女的聲音，在在都是為了創造與打開對話空間。黃珮婷提及「城市挑戰賽」的設計用意，「有時候共同創作的過程，會讓大家卸下心防，展開更好的對話。」

黃珮婷從計畫中看到不同縣市婦女的樣態，讓她印象很深刻的是，當幾個縣市都在進行年輕小媽媽的服務時，計畫人員策略性地舉辦了下午茶會，「先讓大家有機會出來（聊聊），」從日常的聊天中，瞭解了婦女支出分配、家庭關係等，打開話匣子後，可以更近一步與婦女談孩子的親職照顧、生涯規劃，有婦女因此接受就業輔導開了美髮店。

三年下來，此創新方案除了核心夥伴，還加入跨域、服務設計、文創設計、地方創生等有48組團隊投入；產出17個跨議題的縣市計畫，包含早育小媽媽、身心障礙、單親女性、經濟弱勢、獨居喪偶、農村中高齡、退休女性等議題。

成果、工具、影響力

此計畫還產出了一本專書《女性生活設計》和婦女創新六角模型，讓過程中的知識收斂成知識與應用工具，可以成為未來持續創新的參考。計畫有執行結束的一天，但影響力可以透過工具無限延續下去。

走過這三年，黃珮婷有感而發地說，「對話很像風，沒有固定的形體，但對話的力量可以讓很多事情穿透成型。」

---

#12/7 第六屆對話影響力獎頒獎典禮暨對話實驗室 即將開始 敬請期待

「對話影響力獎」的目的在肯定個人、組織、社區積極推動對話元素(平等待人、同理聆聽、浮現假設、包容等有效溝通方式) ，促進組織變革，達成創新社區發展或共創更完善的解決方案、政策，並藉此活動讓人們看見聆聽、包容多元就在你我的日常。

典禮下午舉行「對話實驗室」，創造一個對話的場域，透過對話三元素與對話流程，討論重要議題。

在此誠摯地邀請您，一起讓對話的影響力被看見！ 

活動時間：2024-12-07(六) 09:00 ~ 12:30 第六屆對話影響力頒獎典禮(台灣時間)
                                            13:30 ~ 17:00 對話實驗室
活動地點：台北文創中心 6樓D廳
主辦單位: 財團法人朝邦文教基金會
協辦單位：EMBA雜誌

---

#2030 SDGs 桌遊認証引導師培訓 (2025/1/9~1/12) 報名即將開始 敬請期待

歡迎您加入認證引導師的行列，不僅能夠更近一步認識遊戲開發者背後的設計理念與精神，也能夠從有經驗的遊戲引導師身上學到如何使用這套桌遊，開啟應用的無限可能，擁有自己的一套桌遊，帶領參與者闊步邁向永續之路。

活動時間：2025/1/9 (四) 19:00~21:30
                 1/10~1/12 (五~日) 09:00~17:00